Digitalbyrån Esattos rekordsnabba implementering av BankID hos Moderna Försäkringar gav fortsatt förtroende

Med en SaaS-lösning från Nexus tog det två timmar för Esatto att implementera autentisering med BankID hos Moderna Försäkringar. Kunden ville ha mjukvaran som en tjänst (software as a service, SaaS) och slippa installera något lokalt, därför valdes Nexus molnlösning för BankID. ”I normala fall tar det minst en vecka, nu tog det två timmar att komma upp med tjänsten i en skyddad testmiljö. Nexus har ett antal tjänster som är väldigt attraktiva när du jobbar med avancerade lösningar, i detta fall kunde vi använda riktiga BankID:n utan kostnad”, säger Björn Sundqvist, VD för Esatto.

Digitalbyrån Esatto fick i uppdrag att uppdatera Moderna Försäkringars kundportal ”Mina Sidor”. Försäkringsbolaget ville att alla deras kunder skulle kunna logga in snabbt och säkert för att få information om sina försäkringar. Esatto fick rekommendera en lösning och de valde Nexus molnlösning för BankID.

”Moderna Försäkringars mål var att skapa ett ekosystem för enkel, snabb och kostnadseffektiv kundinteraktion. Nexus har både autentiserings- och signeringstjänster som SaaS. Signeringstjänsten krävs när försäkringskunder i framtiden ska underteckna nya försäkringsavtal i kundportalen”, säger Björn Sundqvist

Merförsäljning och effektivisering genom personalisering

Kundportalen är en väsentlig del av Moderna Försäkringars digitala närvaro och därför var det viktigt att skydda den på ett bra sätt. BankID är gängse standard i Sverige. Eftersom Nexus, genom funktioner i tjänsten, stöder kundens arbete med att uppfylla kraven i GDPR (dataskyddsförordningen som träder i kraft 25 maj 2018) blev BankID via Nexus GO det självklara valet.

”Vi anser att BankID är det mest pålitliga sättet att identifiera sig i Sverige just nu. Dels för att alla storbankerna står bakom lösningen och dels för att nästan alla svenskar använder BankID, säger Johan Walldov, CTO för Moderna Försäkringar.”

Att personalisera innehåll för att öka försäljningen har varit en viktig målsättning med uppgraderingen av kundportalen. En annan lika viktig komponent är att digitalisera för att effektivisera och automatisera delar av kundinteraktionen. I detta effektiviseringsarbete kommer både autentiserings- och signeringstjänster att användas, vilket också påverkade valet av Nexus som leveratör.

”Nexus SaaS-lösning för BankID är både enkel, snabb att implementera och kostnadseffektiv, därför är vi mycket nöjda med den. En annan viktig del i beslutet handlade om att det finns kompletterande tjänster. Vi ville ha samma leverantör för att för att kunna få vår affär att växa genom att använda flera tjänster, som till exempel signering av försäkringar och villkor”, säger Johan Walldov.

Moderna Försäkringar sköter allt via självbetjäningsportalen

Nexus har en färdig standardlösning där Esatto slipper lång och dyr implementation. De flesta leverantörer har lösningar som kräver stora installationer. I Nexus självbetjäningsportal, Nexus GO, kan man enkelt registrera en ny kund och implementera tjänster.

”Det måste vara enkelt. När vi testade Nexus SaaS-lösning för BankID fick vi ett antal testinloggningar med riktiga BankID:n. Implementationen var klar på nolltid och nu sköter kunden allt själv via självbetjäningsportalen, där de kan se alla transaktioner och köpa till andra tjänster som t ex signering för att kunderna ska kunna göra elektroniska underskrifter”, säger René Voigt, teknisk expert på Esatto.

Välj ett annat case