Tommie Ståhl | Nexus Group

”Var ihärdig och tro på dig själv!”

LÄR KÄNNA Tommie Ståhl, Customer Success Manager, som började på lagret för åtta år sedan och sedan dess arbetat sig uppåt, till ett drömjobb på identitets- och säkerhetsföretaget Nexus Group. ”Min inställning att; visa intresse, vara positiv, våga ta ansvar, vara ihärdig och tro på sig själv har gjort att jag idag har ett jobb jag stormtrivs med”, säger Tommie Ståhl.

Hur skulle dina kollegor beskriva dig?

”Jag hoppas att de skulle säga att jag är en rolig, trevlig och hjälpsam person som är bra på att lösa problem. Många kommer och frågar mig om hjälp så jag tror att de tycker att jag har hög kompetens och bra koll på Nexus produkter och tjänster”, säger Tommie Ståhl.

När började du på Nexus?

”2010 började jag i produktionen på PAS Card, som senare förvärvades av Nexus. Jag hade ansvar för lager och distribution och såg till att våra hårdvaruprodukter; kort, förbrukningsmaterial, skrivare, etc fanns i lager och levererades till kund. Jag tog även emot alla inkommande leveranser och såg till att de hamnade på rätt hyllplats på lagret. Efter ett år fick jag flytta över till kortproduktionen, där jag kodade kort och nyckelbrickor. I början producerade vi nästan enbart ID06-kort och när jag lämnade sex år senare var andelen kort till andra företag ungefär 20 procent. Jag lärde mig korttekniker och kunde arbeta med hela printprocessen. Jag fick verkligen lära mig alla delar i produktionsprocessen, vilket varit väldigt nyttigt. Idag vet jag exakt hur det går till och hur lång tid det tar att producera ett kort – det är inte bara att tycka på en knapp.

Under min tid i produktionen har jag varit med i utvecklingen av kortportalen CaaS (Cards as a Service) där jag kommit med många utvecklingsförslag för att förbättra tjänsten. Vi har gått från NOS (Nexus Online Service), en välutvecklad plattform till en förstklassig kortportal som idag är störst och bäst på marknaden. Att ta nästa steg, jobba med andra personer i Nexus och ha kundkontakt – där jag får nyttja min erfarenhet och kunskap – är toppen. Jag rapporterar till Sebastian Gahlin som är Head of Customer Success, som i sin tur rapporterar till Jörgen Littke, som är chef för hela OEM, Produktion och svenska hårdvarusäljet.

Idag är min uppgift att få in befintliga och nya kunder i vår CaaS-portal. Jag sätter upp en struktur och partnerplan som innebär att partners får tillgång till ett standardsortiment; kort, nyckelbrickor, läsare och tillbehör. Därtill stöttar jag säljare ute hos våra kunder samt håller presentationer och utbildning i CaaS. Jag hjälper även till att starta och avsluta våra CaaS-projekt, där jag även dokumenterar i projekten vad vi gjort och vad vi ska göra”, säger Tommie Ståhl.

Vad har gjort att du stannat så länge på Nexus?

”Jag har trivts väldigt bra från första dagen. Det har aldrig varit tråkigt att gå till jobbet eftersom vi har haft en så bra gemenskap. Personligen känner jag att jag hamnat på rätt plats. Min kunskap och erfarenhet nyttjas på rätt sätt.

Jag tar ansvar och visar intresse varje dag. Tack vare min långa erfarenhet på Nexus sitter jag på mycket kunskap, så jag vet vad som går att göra och inte går att göra. Jag gillar det, och att hela teamet har så mycket kunskap – vi känner en stolthet i det vi gör. Att få arbeta i gruppen är en ynnest.

En annan sak som gör mig glad är att våra kunder berömmer oss. De lyfter fram vår CaaS-portal och säger att den är snygg och lätt att använda. Det stärker självförtroendet och jag håller med kunderna – vi är bäst på kortteknologier, vi har hög kompetens och är bra på att jobba tillsammans. Det vi pushar på som förbättringar till våra utvecklare, det blir utvecklat. Här är vi mycket bättre än konkurrenterna”, säger Tommie Ståhl.

Vilka effekter ser vi av ditt/dina kollegors arbete?

”Hårt jobb och intresse ger resultat. Vi jobbar med många partners och en nöjd och välmående partner blir lättarbetad. Vi skapar ständigt nya möjligheter, i nya tjänster och produkter, till våra kunder”, säger Tommie Ståhl.

Beskriv en vanlig dag i ditt liv!

”Väckarklockan ringer klockan 06:30. Jag stänger av larmet direkt, ”snoosar” aldrig, går upp och gör mig redo för en ny arbetsdag. Frukosten skippar jag oftast, ibland äter jag en frukt eller yoghurt med granola på jobbet. Det känns inte som jag behöver någon frukost – jag får energi av att se fram emot saker istället.

Före åtta är jag på jobbet, då kollar jag mail och kalender samt förbereder mig inför möten. Jag sitter även i en s k telefonslinga, när jag får samtal hjälper jag partners med daglig problemlösning.

På lunchen går vi kollegor ut och äter i närheten, min favorit är en indisk restaurang vid Midsommarkransen. Vissa dagar tränar jag styrketräning på gymmet (SATS), det ger mig bra energi för resten av arbetsdagen. På eftermiddagarna åker jag ofta ut till kunder, ibland tillsammans med säljare – vi jobbar ju inte med priser så när det gäller sådant är det bra att ha en säljare med. På senare tid pratar jag nästan lika mycket med softwaresäljarna, som med hardwaresäljarna – det är kul att vi har ett Smart ID-erbjudande där hårdvara och mjukvara flätas samman till ett erbjudande. Det är omväxlande dagar. Ibland åker jag till kunder runt Stockholm eller övriga landet och härom veckan var jag i Finland på Fortums huvudkontor med Janne Uitto. Det är kul att arbeta med olika kunder, med företag från 10 personer till organisationer med tusentals anställda”, säger Tommie Ståhl.

Publicerad 20/6 2018

Nyheter, kundberättelser och blogg