Sicheres Online-Banking für die indische YES BANK

Sicherheitsbedenken gehören in Indien zu den größten Hinderungsgründen für die Nutzung von Internet-Banking. Dank Nexus kann die YES BANK ihren Kunden rund um die Uhr einen bequemen und sicheren Zugriff auf Online-Banking-Anwendungen bieten. Anspruchsvolle Authentifizierungs- und Transaktionsgenehmigungs-Verfahren von Nexus unterstützen die Bank beim Kampf gegen Identitätsdiebstahl und Betrug.

Der rasche Siegeszug des Internet hat in den letzten Jahren auch die Bankenbranche erfasst und geprägt. Web-Technologien und Mobiltelefone, mit denen die Kunden jederzeit Bankgeschäfte durchführen können, haben das Verhalten und die Nutzungsmuster der Anwender verändert. Der Gang zur Bankfiliale wird damit überflüssig: Der Kunde kann mit seinem PC, Mobiltelefon oder Handheldgerät jetzt von überall aus Kontostände abrufen oder Geld überweisen.

Online-Banking-Anwendungen

Internet-Banking gibt es in Indien bereits seit knapp zehn Jahren. Aber die Kunden haben Zweifel an der Nutzerfreundlichkeit und der Sicherheit dieser Services. Deshalb kann sich das Angebot nur sehr langsam durchsetzen.

„Oberstes Ziel der YES BANK ist die Bereitstellung von Lösungen, die auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind“, erklärt H. Srikrishnan, Executive Director der YES BANK.

„Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden großen Wert auf ein hohes Maß an Sicherheit legen, das ihnen die vertrauensvolle Nutzung unserer Online-Banking Angebote ohne Angst vor Betrug oder Diebstahl ermöglicht. Deshalb haben wir dieses Thema mit höchster Priorität behandelt und eine Lösung gesucht, die nicht nur das Vertrauen der Kunden stärkt, sondern auch hohe Zuverlässigkeit und Nutzerfreundlichkeit bietet.“

Der Kunde im Mittelpunkt

Dank der Zusammenarbeit mit den besten Technologiepartnern kann die YES BANK proaktiven Support bieten, der aktuelle und zukünftige Kundenanforderungen bedarfsgerecht erfüllt. Die Bank führte eine umfassende Analyse der Kundennutzungsmuster durch. Ziel war, hervorragende Online-Serviceleistungen zur Verfügung zu stellen und alle Zweifel der Kunden in Bezug auf Internet-Banking auszuräumen. Die YES BANK hat dabei eine Vielzahl weltweit führender Sicherheitslösungen für Online-Banking darauf geprüft, wie gut sie die
Kundenanforderungen erfüllen. Diese strategische Vorgehensweise wurde vom führenden Marktforschungsunternehmen Gartner unterstützt.

Nexus – Die Lösung der Wahl

Nach zwei Monaten intensiver Prüfung entschied sich die YES BANK für die Lösung Secure Application Access von Nexus. Diese wird aktuell zur Sicherung der Online-Banking-Anwendungen für Privatkunden genutzt. Angesichts der raschen Entwicklung der Sicherheitsbedrohungen setzt die YES BANK auf das PortWise Authentication Server Konzept, um ihren Kunden die sichere Nutzung von Online-Banking an jedem Ort der Erde zu ermöglichen. Die YES BANK war damit die erste Bank Indiens, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verbesserung der Kundensicherheit implementierte.

Nexus stellt die branchenweit erste voll integrierte und erweiterungsfähige Softwareplattform für den sicheren anwendungszentrischen Zugriff bereit. Die PortWise Softwareplattform ermöglicht den absolut sicheren Zugriff auf kritische Informationen und Applikationen durch interne Nutzer, Außendienstmitarbeiter und integrierte Partnernetzwerke – über jedes Gerät und überall. Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von den Anwendern die Eingabe eines Nutzernamens und Passworts verlangt. Zudem müssen sie ein Gerät mit eindeutiger Kennung wie ein Mobiltelefon oder einen PDA haben, um ein zeitlich beschränktes Einmal-Passwort zu empfangen bzw. zu generieren.

„Die PortWise Lösung ist sehr umfassend. Wir werden auch weiterhin die Nutzungs- und Transaktionsmuster unserer Kunden analysieren und unsere Autorisierungsverfahren entsprechend verfeinern.“ sagt Srikrishnan

Die YES BANK will PortWise im Laufe des Jahres als Single-Sign-On-Applikation für alle Unternehmenskunden im Online-Banking sowie für interne Systeme einführen.

Deutliche Verbesserungen

„Ein unmittelbarer Vorteil, den wir erzielt haben, ist die Art und Weise, wie uns die Kunden wahrnehmen“, erklärt Srikrishnan. „Technologie muss den Kunden sichere Lösungen mit komfortablen, nutzerfreundlichen Bedienkonzepten bieten, dann steigt auch ihre Akzeptanz für Online-Banking. PortWise bietet flexible Integrationsmöglichkeiten sowie mehrere Identifizierungs- und Authentifizierungslösungen auf Basis verschiedener Szenarien und Kundenanforderungen.“

„Das Implementierungsteam von Nexus war bestens vorbereitet und brachte fundiertes Wissen über unsere Anforderungen als Unternehmen mit. Der ganze Prozess von der Evaluierung bis zur Implementierung ging sehr schnell. Die PortWise Applikationsplattform wird in nächster Zukunft eine größere Anzahl von Lösungen in unserer Umgebung unterstützen.“

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